Combien de patients Smile Partner a-t-il accompagnés, et depuis quand ?

Une mission née d'un constat. Smile Partner a été fondée en 2007 par Caroline Freuchet, fille de chirurgien-dentiste. Le constat à l'origine du projet : de nombreux patients francophones renonçaient aux soins dont ils avaient besoin, faute d'accès à des tarifs compatibles avec leur budget. L'idée a été de faciliter l'accès à des soins de qualité équivalente à l'étranger, avec un accompagnement structuré du début à la fin.

Une sélection rigoureuse des cliniques partenaires. En 19 ans, Smile Partner a construit des partenariats durables avec 4 cliniques dentaires sélectionnées en Hongrie et en Espagne (Kiralydent et Mercz Dental à Budapest, El Cedro à Barcelone et Tenerife), ainsi qu'une clinique capillaire à Budapest. La sélection s'appuie sur 52 critères : niveau technique des praticiens, qualité du plateau médical, protocoles d'hygiène, capacité à accueillir des patients francophones et qualité du suivi. Le détail du parcours patient illustre cette exigence.

Une amélioration continue par les retours patients. Plus de 12 000 patients accompagnés signifient autant de retours d'expérience exploités pour ajuster l'accompagnement : prise en charge à l'aéroport, accompagnement francophone sur place, suivi post-opératoire au retour en France. Ce travail d'amélioration continue est ce qui distingue un facilitateur expérimenté d'un simple intermédiaire de mise en relation.

Retour d'une patiente accompagnée à Barcelone :

« Du premier contact avec l'équipe en France jusqu'à la fin de mes soins tout a été parfait, les équipes sont réactives, et très compétentes. Les chirurgiens accompagnés de leurs assistantes sont très à l'écoute et attentionnées. Je n'ai eu aucun stress car j'ai tout de suite ressenti une totale confiance. Mon parcours s'est fait sans douleurs et je suis très satisfaite du résultat. »

— Sihem C, 06/03/2023, ★★★★★ sur Trustpilot

À retenir : La confiance ne se décrète pas, elle se construit dans la durée.