Puis-je annuler ou reporter mon séjour de soins dentaires à l’étranger ?

Hongrie (Kiralydent, Mercz Dental) et Tenerife (El Cedro). Aucun acompte n'est demandé à la réservation des rendez-vous. Vous pouvez annuler ou reporter votre séjour sans frais tant que les soins n'ont pas commencé. Votre conseiller fait le lien avec la clinique partenaire pour trouver un nouveau créneau si vous souhaitez reporter.

Barcelone (El Cedro) : un acompte versé à la clinique. Pour réserver vos rendez-vous, la clinique El Cedro Barcelone demande un acompte de 500 € par virement bancaire. Cet acompte est versé directement à la clinique, pas à Smile Partner. Les conditions de remboursement sont les suivantes :

• Annulation plus de 15 jours avant le rendez-vous : l'acompte vous est remboursé intégralement par la clinique
• Annulation dans un délai inférieur ou égal à 15 jours avant le rendez-vous : l'acompte est conservé par la clinique

Ces conditions vous sont précisées au moment de la réservation et confirmées par écrit avant tout versement.

Le report reste possible selon les disponibilités cliniques. Si vous souhaitez décaler votre séjour plutôt que l'annuler, votre conseiller fait le lien avec la clinique partenaire pour trouver un nouveau créneau qui correspond à vos contraintes. Plus le délai d'anticipation est court, plus le choix de dates sera limité.

Pour vos vols et votre hébergement, voir les conditions des prestataires. Ce sont des réservations gérées en direct par vous :

• Vols : annulation et modification selon les conditions de votre compagnie aérienne, à voir directement avec elle
• Hébergements réservés via une plateforme (Booking, Airbnb, Vrbo…) : conditions propres à la plateforme et au logement choisi
• Hébergements identifiés par les cliniques : votre conseiller peut vous orienter sur les conditions applicables au cas par cas

Quelques conseils pour limiter l'impact financier en cas d'imprévu :

• Privilégier des billets d'avion modifiables ou avec assurance annulation
• Choisir un hébergement avec annulation gratuite jusqu'à quelques jours avant l'arrivée (très répandu sur les plateformes de réservation)
• Vérifier les garanties annulation de votre carte bancaire (certaines cartes premium incluent une couverture santé)

Notre rôle dans la flexibilité. Nous savons que la vie peut imposer des ajustements de dernière minute. Notre approche est de faciliter l'organisation initiale et de rester réactif si un report devient nécessaire, sans pression commerciale. Pour découvrir l'organisation type d'un séjour, consultez notre page séjour dentaire à l'étranger.

Témoignage d'un patient sur l'accompagnement personnalisé :

« Je tiens à exprimer ma sincère gratitude à l'équipe de Smile Partner pour la qualité de son accueil à la fois attentionné et d'un grand professionnalisme. Par son écoute attentive, sa disponibilité et la justesse de son approche, il a su instaurer un climat de confiance et de sérénité, dissipant avec beaucoup de tact les appréhensions que je pouvais ressentir. »

— M. Nickaise Rambert, 26/02/2026, ★★★★★ sur Trustpilot

À retenir : aucun frais n'est jamais facturé par Smile Partner. Pour Barcelone, un acompte de 500 € est versé à la clinique El Cedro, remboursable si l'annulation a lieu plus de 15 jours avant le rendez-vous. Vols et hébergements suivent les conditions de leurs prestataires respectifs.