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Que se passe-t-il en cas de complication ou d’insatisfaction ?

Smile Partner est votre interlocuteur en cas de difficulté. Les garanties sont formalisées par contrat avant votre départ.

Un protocole clair, des garanties écrites

Si vous constatez un problème à votre retour, Smile Partner active le protocole de suivi : lien avec la clinique partenaire, évaluation de la situation, coordination pour une prise en charge dans le cadre des garanties. Les conditions (durée, périmètre, procédure) sont écrites et remises avant le départ.

Smile Partner s'engage à traiter toute réclamation dans les 72 heures suivant la déclaration. Note Trustpilot :

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Un conseiller Smile Partner vous répond sous 24h, sans engagement.

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