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✓ Contenu publié le 17 septembre 2026 · Mis à jour le 17 septembre 2026

Qui est Caroline Freuchet Bournay ?

Caroline Freuchet Bournay est la fille du Dr Olivier Bournay, chirurgien-dentiste. En 2007, à 25 ans, elle créé Smile Partner.

Elle dirige toujours l'entreprise. Smile Partner a d'abord accompagné des patients pour leurs soins dentaires, puis pour leur greffe de cheveux.

Caroline fixe le cadre dans lequel les patients sont accompagnés : la sélection des cliniques partenaires, le rôle des conseillers qui suivent chaque patient, ainsi que le niveau de garanties de prise en charge et de suivi proposé.

Smile Partner, l'agence n°1 pour vos soins dentaires en Europe
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Une histoire qui commence dans le cabinet de son père

Tout commence à Tenerife, dans le cabinet dentaire de son père. Caroline y voit arriver de nombreux patients britanniques venus se faire soigner pendant leur séjour. En les écoutant, elle comprend que beaucoup d'entre eux ont besoin de soins qu'ils ne peuvent pas payer dans leur propre pays. Alors ils voyagent pour se soigner.

En France, le constat est le même. De nombreux patients repoussent ou abandonnent des soins nécessaires parce que le reste à charge est trop lourd. Les offres à l'étranger existent, mais elles rassurent peu : pas de cadre, pas d'interlocuteur, pas de suivi.

Caroline décide de répondre à ce besoin. Elle crée une alternative encadrée : des cliniques européennes sélectionnées et un accompagnement en français à chaque étape, du premier échange jusqu'au retour à la maison.

L'expertise de Caroline

sélection
La sélection des cliniques partenaires
Depuis 2007, Caroline définit les critères qui décident avec quelles cliniques Smile Partner travaille, et suit ces partenariats dans la durée.
accompagnement
Le cadre des engagements
Elle arbitre ce que Smile Partner peut promettre, et ne pas promettre, à un patient. C'est vrai dans les échanges avec les conseillers comme dans les contenus publiés.
suivi
L'organisation du parcours à l'étranger
Aide administrative et interlocuteur entre le patient et la clinique pour le suivi : pour se faire soigner à l'étranger sans être livré à soi-même.

Smile Partner, c'est quoi ?

Vous l'avez compris, Smile Partner est une entreprise française qui accompagne les patients francophones dans leur projet de soins dentaires ou de greffe de cheveux en Europe. Smile Partner n'est pas un établissement de santé : ce sont les praticiens des cliniques partenaires qui établissent le diagnostic, le plan de traitement et le devis.

Le rôle de Smile Partner est de rendre le parcours plus simple et plus sûr. Un conseiller dédié répond aux questions en français, aide à organiser le voyage et reste présent jusqu'au suivi, au retour. Depuis 2007, plus de 12 000 patients ont été accompagnés de cette façon, et ce sont eux qui en parlent le mieux.

Votre projet de soins avec Smile Partner

Notre équipe vous accompagne de la définition de votre projet jusqu’à sa réalisation et vous facilite les démarches administratives

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Ces situations vous parlent ?

Découvrez des retours de patients qui ont choisi Smile Partner pour leurs soins dentaires à l'étranger.

J'ai contacté Smile Partner pour la pose d'implants et on m'a dirigé vers la clinique El Cedro à Barcelone. Tout s'est passé incroyablement bien, super équipe : très professionnelle et sympathique.

Photo de Julien

Julien - Perthuis
★★★★★

J'avais les gencives enflammées et les dents étaient cariées à la racine. Grâce à la Clinique EL CEDRO à Barcelone, je retrouve une hygiène de vie que je n'avais plus connue depuis longtemps. Je reprends goût à me nourrir et je retrouve un sourire rayonnant.

Photo de Valérie

Valérie - Agen
★★★★★

J’étais un peu inquiète à l’idée de faire des soins dentaires à l’étranger. L’équipe Smile Partner a pris le temps de répondre à mes questions et de m’aider à organiser mon séjour à Barcelone.

Photo de Claire

Claire - Grenoble
★★★★★

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Vous avez des questions et vous souhaitez des réponses dès maintenant ?

Contactez nos conseillers en France, au 02 41 48 44 09, ils vous répondent du lundi au vendredi de 09h à 18h.

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Charles au téléphone avec un patient

Le modèle Smile Partner en toute transparence

Smile Partner n'est pas un acteur médical et n'organise pas votre voyage.

Notre rôle est celui d'un facilitateur : nous vous accompagnons dans le choix d'une clinique partenaire, la coordination administrative et logistique de votre projet de soins, et le suivi tout au long de votre parcours.

Ce que nous faisons

  • Nous vous mettons en relation avec les cliniques capillaires partenaires sélectionnées selon 52 critères d'évaluation
  • Nous facilitons l'obtention d'une estimation tarifaire établie par les praticiens de la clinique choisie
  • Nous vous accompagnons dans l'organisation logistique de votre séjour (recommandations d'hébergement, orientation vers les vols disponibles)
  • Nous coordonnons votre suivi post-opératoire entre la clinique partenaire et votre situation en France

Ce que nous ne faisons pas

  • Nous n'établissons aucun diagnostic ni plan de traitement : cet acte médical relève exclusivement des praticiens des cliniques partenaires
  • Nous ne vendons pas de soins : le contrat de soins est conclu directement entre vous et la clinique
  • Nous ne commercialisons pas d'hébergement ni de vol : les réservations sont effectuées directement par vous
  • Nous ne pratiquons aucun acte médical : Smile Partner est un facilitateur, pas un professionnel de santé

Questions fréquentes

Dans quels pays Smile Partner accompagne-t-il ses patients ?

Pour les soins dentaires, Smile Partner travaille avec des cliniques partenaires en Espagne et en Hongrie.

Pour la greffe de cheveux, les patients sont orientés vers des cliniques partenaires sélectionnées selon les mêmes exigences d'accompagnement.

Comment Smile Partner choisit-il ses cliniques partenaires ?

Chaque clinique est évaluée sur une grille de 52 critères, qui portent notamment sur les qualifications des praticiens, les équipements, l'hygiène et la capacité à accueillir des patients francophones.

Les partenariats sont ensuite suivis dans la durée.

Smile Partner a-t-il fait l'objet d'enquêtes par les médias ?

Oui. Smile Partner a notamment été présenté sur TF1, M6, France 3 et France 5.

L'entreprise a récemment fait l'objet d'un reportage dans l'émission « À quel prix ? » sur M6.

Comment se passe le premier contact avec Smile Partner ?

Le patient échange d'abord avec un conseiller, en français, pour présenter son projet.

Il transmet ensuite les éléments de son dossier, comme une radio panoramique ou des photos. Ceux-ci sont étudiés par les médecins d'une ou plusieurs cliniques partenaires, qui établissent un (ou plusieurs) devis. Le patient reste libre de donner suite ou non, et de choisir la clinique de son choix.

On ne se quitte plus

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