FAQ Smile Partner :
soins dentaires et greffe de cheveux à l’étranger

Que se passe-t-il après chaque séjour ? Dès votre retour, votre conseiller Smile Partner prend contact avec vous pour un débriefing par téléphone ou en visio. C'est l'occasion de faire le point sur le déroulement du séjour, de répondre à vos questions et d'anticiper la suite si votre traitement se déroule en plusieurs étapes. Vous n'avez pas à attendre que quelque chose se passe : ce contact est proactif et systématique.

Quel est le suivi une fois le traitement terminé ? Après la fin du traitement, Smile Partner revient vers vous périodiquement pour prendre de vos nouvelles et vous rappeler l'importance du contrôle annuel, soit chez un dentiste de votre choix en France, soit directement à la clinique partenaire. Ce contrôle annuel est une condition de validité de vos garanties commerciales (3 ans sur les couronnes/bridges/inlays, 3 ans sur la chirurgie implantaire).

Comment fonctionne le contrôle annuel en France ? Si vous réalisez votre contrôle chez un dentiste local, vous devez transmettre à Smile Partner chaque année :

• Une radio panoramique de contrôle
• Une preuve écrite attestant de la réalisation du détartrage et du contrôle en bouche (facture ou courrier de votre dentiste)

Ces éléments permettent de maintenir la validité de vos garanties tout en vous évitant de retourner systématiquement à l'étranger pour un contrôle de routine.

Que faire en cas de question médicale ? Si une question d'ordre médical se pose après votre retour, Smile Partner continue de faire le lien avec l'équipe de la clinique partenaire (transmission de photos ou de radios, demande de conseil, prise de rendez-vous pour une téléconsultation). Vous n'avez pas à gérer seul les échanges avec la clinique. Pour tout problème post-opératoire urgent, le délai d'alerte est de 72 heures maximum.

Quel est le rôle exact de Smile Partner dans le suivi ? Smile Partner n'est pas un acteur médical et ne pose aucun diagnostic. Son rôle dans le suivi est triple :

1. coordination (lien avec l'équipe médicale),
2. mémoire (centralisation de votre dossier : radios, comptes-rendus, garanties)
3. alerte (rappel des contrôles annuels pour préserver vos garanties).

Témoignage d'une patiente sur la disponibilité de l'équipe Smile Partner :

« Tout le personnel est très gentil, bienveillant et soucieux de votre parcours. Léa et Paul sont deux personnes extraordinaires. Ils sont à l'écoute et très disponibles dès que l'on a besoin. Je recommande les yeux fermés la clinique Kiralydent de Budapest. »

— Mme Aurélie Riedle, 25/05/2026, ★★★★★ sur Trustpilot

À retenir : le suivi Smile Partner ne s'arrête pas à la sortie de la clinique. Débriefing après chaque séjour, rappel du contrôle annuel obligatoire, lien continu avec la clinique partenaire en cas de question.